Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine et au Luxembourg.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte, sans minimum d’achat. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.

Quels sont les délais ?

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
• Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés en moyenne.

Nos produits partent directement des entrepôts de nos fabricants partenaires, en Asie. C’est ce qui explique un délai plus long qu’une livraison locale. Nous préférons vous le dire avant la commande plutôt qu’après.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser au départ.

Y a-t-il des frais de douane ou de TVA à la réception ?

Non. Nos prix incluent la TVA et vous n’avez rien à payer à la livraison. Si un transporteur vous réclame un montant, ne le réglez pas et écrivez-nous : nous nous en occupons.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui, si vous commandez plusieurs produits. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Et si mon colis n’arrive pas ?

Si votre commande n’est pas arrivée 30 jours après son passage, nous vous proposons, à votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement intégral.

Une erreur dans votre adresse ?

Prévenez-nous le plus vite possible. Nous pouvons corriger l’adresse tant que le colis n’est pas parti.