Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’éditeur du site gennova.fr, identifié dans les Mentions légales. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous via la page Contact.

2. Quelles données collectons-nous ?

Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés.
Paiement : il est traité par nos prestataires de paiement. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.
Contact : les informations que vous nous donnez dans vos messages.
Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, selon vos choix en matière de cookies.
Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours et la garantie : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et répondre aux obligations fiscales : obligation légale.
Répondre à vos messages et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter et mesurer l’audience du site : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), nos prestataires de paiement, les transporteurs, et les fabricants ou logisticiens qui préparent et expédient votre colis. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, notamment en Asie pour la préparation et l’expédition des colis. Seules les données nécessaires à la livraison leur sont transmises (nom, adresse, téléphone, contenu de la commande). Ces transferts sont nécessaires à l’exécution de votre commande et sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

Données de commande et factures : 7 ans, durée imposée par la loi comptable.
Messages de contact : 2 ans après le dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Cookies : 13 mois au maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous via la page Contact : nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l’autorité de votre pays de résidence.